Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Les blocs de crédits sont des achats uniques, sans abonnement, donc il n'y a rien à annuler. Voici comment fonctionnent les remboursements.

Blocs non utilisés

Si vous n'avez utilisé aucun mot d'un bloc, vous pouvez obtenir un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat. Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée pour le paiement et indiquez votre code de crédits.

Blocs utilisés

Dès que des mots d'un bloc ont été utilisés, le bloc ne peut plus être remboursé.

Si quelque chose a mal tourné

• Si une réécriture a échoué ou a pris des mots sans vous donner de résultat, dites-le-nous et nous remettrons les mots sur votre code.
• Si vous avez été facturé deux fois, ou si vous avez reçu le mauvais bloc, nous corrigerons la situation ou rembourserons la différence.

Comment les remboursements sont versés

Les remboursements retournent au mode de paiement d'origine par Stripe et apparaissent habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque. Quand un bloc est remboursé, son code de crédits cesse de fonctionner.

Avant de contester un paiement

Écrivez-nous d'abord. Nous pouvons presque toujours régler la situation plus vite qu'une contestation auprès de la banque.

Contact

Écrivez à [email protected] en indiquant le courriel utilisé pour le paiement et votre code de crédits.